お買いもの前にご確認ください

商品画像は販売商品を撮影しておりますが、掲載している商品の色合い、形状については、お使いのモニタの機種、設定等により実際の商品と多少異なって見えることがあります。いずれの場合も「不良」に該当しませんので、交換はお受けできません。

ご注文から商品到着までの流れ

１.ご希望商品の選択

ご希望の商品を選んだら、商品詳細ページにて「カートに入れる」をクリックしてください。
カラーなど、その他仕様などオプションでお選び頂ける商品がございますので、必要事項を選択して「カートに入れる」をクリックして下さい。

２.ご注文

右上のショッピングカートボタンからカートページに移動します。
ご注文商品をご確認の上「レジへ進む」をクリックしてください。

お客様情報や配送先、お支払い方法を流れにそってご記入してください。最後に「ご注文内容確認」画面になります。
内容をご確認の上「完了」をクリックします。ご注文確認メール (自動発送) が届きますのでご確認ください。

※ご注文確認メール（自動発送）が届かない場合、ご注文が完了していない可能性がございます。

３.当店でのご注文内容の確認

ご注文が正常に完了すると、お客様の注文番号を含む注文完了画面が表示されます。
ご注文完了後、自動で『【WATAKURA】ご注文ありがとうございます（自動送信メール）』という件名のメールが届きます。こちらは自動配信メールのため、当店でご注文内容を確認してお送りしたものではございません。
当店でご注文内容を確認後、別途2～3営業日以内（繁忙期除く）に『【WATAKURA】ご注文確定のご連絡』というメールが届きます。こちらのメールの内容をご確認くださいませ。

確認メールが届かない場合
ご注文時に登録された、または会員登録のメールアドレスが間違っている可能性がございますので、ご確認ください。hotmail.com／hotmail.co.jp／yahoo.co.jp／goo.co.jpなど、フリーメールをご利用の場合は、フリーメールアドレスを提供しているサーバ側でメールを受信規制することがあり、一般のご使用に関しては問題ないアドレスでも、受信でき ない事があります。
当店からのメールが届かない場合には恐れ入りますが一度、迷惑メールボックスをご確認下さい。

ご使用のメールソフトやセキュリティソフトの設定により、自動的にメールが削除されている場合がございます。当店からのメールがゴミ箱に入っていることもございますので、ご確認下さい。
当店からのメールや、パソコンからのメール全般が受信できない場合、迷惑メールの設定でパソコンからのメール全般を受信拒否している可能性がございます。受信できない場合は「@watakura.shop」を受信できるように設定をお願いします。

４.商品の配送

ご注文確定後、発送手続きをさせていただき｢【WATAKURA】商品を発送いたしました。｣という件名のメールにて発送日、お届け予定日をご案内しております。

※発送後のお荷物のお届け状況につきましては「【WATAKURA】商品を発送いたしました。｣メールにお荷物の伝票番号を記載しておりますので、記載された配送会社のウェブサイトから現時点での発送状況をお確かめいただくことが可能です。
※商品発送後にお届け予定日の変更をご希望される場合には「【WATAKURA】商品を発送いたしました。｣メールに記載しております、お荷物伝票番号をお客様より直接宅配業者にご連絡の上、お手続きをおこなってください。

５.商品のご到着

お届けいたしました商品が、ご注文いただいた商品内容とお間違いがないかご確認下さい。
配送中の破損などがございましたら、お手数ですがお届け日を含め１週間以内に当店までご連絡ください。
その際、箱などは捨てずに保管してください。
また当店のミスによる商品間違いや初期不良品は交換・返品対応させて頂きます。
お手数ですが当店までご連絡をお願い致します。

配送について

配送は日本国内に限らせていただきます。
No overseas shipment.

お支払い方法によって発送手配の日が変わります。ご希望の配送日に間に合わない場合はご連絡させていただきます。

クレジット決済：｢クレジットカード情報の承認後」
代引き：｢商品確保後」

ご注文確定後、発送手続きをさせていただき｢【WATAKURA】商品を発送いたしました。｣という件名のメールにて発送日、お届け予定日をご案内しております。

※発送後のお荷物のお届け状況につきましては「【WATAKURA】商品を発送いたしました。｣メールにお荷物の伝票番号を記載しておりますので、記載された配送会社のウェブサイトから現時点での発送状況をお確かめいただくことが可能です。

※商品発送後にお届け予定日の変更をご希望される場合には「【WATAKURA】商品を発送いたしました。｣メールに記載しております、お荷物伝票番号をお客様より直接宅配業者にご連絡の上、手続きをおこなってください。

配送会社と送料

【配送会社】
宅配便：通常日本郵便でお届けします。
追跡可能メール便：日本郵便（ゆうパケット）

※送料はご注文点数・商品組み合わせ・ラッピング内容により変更になる場合がございます。その際はご注文後、ご確認のメールを送らせていただきます。

代引きの場合：日本郵便

【送料】
宅配便：１配送につき770円（北海道・沖縄・その他離島：1,600円）
追跡可能メール便：１配送につき270円

【送料無料に関して】
1配送につき商品代金3,850円（税込）以上のご注文で送料が無料となります。（国内配送のみ）
商品代金3,850円（税込）未満の場合は、1配送につき770円（北海道・沖縄・その他離島：1,600円）

【配送に関して】
ゴールデンウィーク、シルバーウィーク、年末年始、悪天候など、その他の諸事情によりお届けが遅れることがありますのでご了承ください。

日時指定について

配送日時の指定ができるオプションです。ご注文手続き時に「お届け日」「お届け時間」をご選択下さい。
日時指定オプションは、国内日時指定配送可能地域のみのサービスとなります。

配送時間指定（ヤマト運輸）：指定しない／午前中／14～16時／16～18時／18～20時／20～21時
配送時間指定（日本郵便）：指定しない／午前中／12～14時／14～16時／16～18時／18～20時／19～21時／20～21時
<---> 配送日時指定がない場合、通常は準備が整い次第当店の休日を除き2〜3営業日以内に最短で発送致します。
北海道、沖縄の場合、配送指定日はご注文日より1週間後以降でご指定ください。

※追跡可能メール便につきましては日付時間指定はお受けできません。

再配送について

受け取り拒否や長期不在・住所不備など、お客様のご都合で弊社倉庫に返送された商品は自動的にキャンセルとなり、その後の再配送は承れませんのでご注意ください。
受け取り拒否や長期不在による商品の返送が複数回にわたって続く場合、サイトのご利用を制限させていただく場合もございますので、ご注意ください｡

※受け取り拒否・長期不在等、お客様都合での返品の場合、往復の送料・手数料をご負担いただきますので予めご了承ください。

お支払い方法

お支払い方法は、各種クレジットカード・代引きからお選びいただけます。
お支払い総額は「商品代金」＋「消費税10%または軽減税率対象商品は8%」＋「送料」+「各手数料」の合計金額からポイント利用分を差し引いた金額です。

※お支払い方法によっては別途手数料をご負担いただきます。詳しくは下記をご確認ください。

クレジットカードでのお支払い

次のクレジットカードがご利用になれます。お支払い回数は一括払いとなります。

代金引換でのお支払い

【宅配業者】
日本郵便

【お支払いのタイミング】 お支払い総額を商品配送時に配送員にお支払い下さい。現金のみのお支払いとなります。

【代引手数料】
265円

【引き落とし名義】
有限会社ホップ

【領収書】
領収書発行をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。その際お問い合わせ内容欄へ以下の記入をお願いいたします。

・ご登録のメールアドレスまたはお電話番号
・領収書宛名
・ご希望の金額(※商品代金の一部などご希望がありましたらご明記ください)
・但書
・領収書送付先
領収書発行をご希望の場合は、発送時に商品と同梱させていただきます。

【ご注意】
ギフトなどご注文者様とお届け先が異なる場合には、確認の為お電話かメールにてご連絡させていただく場合がございます。その場合には日時指定に間に合わない可能性や発送が遅くなる場合がございますので予めご了承ください。

会員登録方法

ご注文時に会員登録をしていただく事をおすすめしています。

・登録は無料です。一切の会費等は発生いたしません。
・登録いただかなくても商品をご注文いただくことは可能です。

会員登録をしていただくと、次回からのご注文が簡単になる「マイアカウント」がご利用いただけます。
ご注文の際に、お届け先等のお客様情報が不要になります。
ご登録内容を変更する場合には「マイアカウント」からログインし「ご登録内容変更」から実行してください。

パスワード・メールアドレスについて

【メールが届かないお客様】
当店ではご注文いただいたお客様に確認メールを【info@watakura.shop】より必ずお送りしています。
メールが届かないお客様は下記原因がないかご確認ください。

・登録メールアドレスの間違い
・登録メールアドレスと現在ご使用アドレスが変わっている
・迷惑メールフォルダに入っている（Gmail、hotmail、Yahooメールなどのフリーメールに多く報告されています）
・迷惑メール防止（ドメイン指定受信など）機能によりはじかれている
・お使いのセキュリティソフトによりはじかれている
・プロバイダの迷惑メールブロック機能などではじかれている
・メールサーバーの容量がいっぱいになっている
設定により受信制限がかかってる場合は【@watakura.shop】からの受信を許可してください。

上記に該当せず、メールが届いていないお客様はお手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
【パスワードの紛失、変更について】
パスワードの再設定ページから再設定を行うことが出来ます。
ご登録いただいているメールアドレスを入力し[送信]ボタンを押すと、再設定手続きのご案内メールが届きます。メールのご案内にしたがって手続きを行ってください。

【メールアドレスの変更について】
会員ログイン後「マイアカウント」にて変更することができます。

マイアカウントについて

会員ログインをしていただくと、以下の機能がご利用できます。

・注文履歴の確認
・会員情報の確認および変更
・退会手続き

退会について

ログイン後、マイアカウント内に「退会する」ボタンがございますので、こちらを押すと手続きを行うことができます。